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京东自营这大有客服脑袋有问题?

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发表于 2019-1-13 11:13:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
曝光台
投诉对象: 大有京东自营
商家身份: 制造商
交易链接: http://
5419锯片死活拆不下来,看了说明书确认方向还是拆不动。
找客服确认先是打发让看说明书。
后来确认了客服说的和说明书一致。
继续拆,直到螺母滑丝都没拆下来,问客服怎么处理,然后客服居然不管了……

同样看威克士4寸小圆锯,别人螺母上直接有方向。大有东西是好,但是细节真不如威克士,包装也是廉价到不行的纸箱。



发表于 2019-1-13 11:16:16 来自手机 | 显示全部楼层
京东客服就是个**,还不如不要客服!说起来就来气!
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发表于 2019-1-13 12:01:15 来自手机 | 显示全部楼层
拆螺丝跟锯片反方向?脑子锈到了吧……反方向是拧紧、顺着是松…这样能借助锯的旋转自锁
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发表于 2019-1-13 16:49:17 来自手机 | 显示全部楼层
这种客服一般销售的角色,不专业。转给售后处理,就公司流程管理而言,并未有错
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发表于 2019-1-13 17:09:48 | 显示全部楼层
估计是用冲击批拧上的,所以手拧很难拧下来,你去路边机修店,用冲击批转一下顶多三秒肯定能拧动。
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发表于 2019-1-13 18:20:23 来自手机 | 显示全部楼层
以后遇到这情况可以用锤子轻敲振动一下
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发表于 2019-1-14 07:26:16 | 显示全部楼层
看这个螺丝开口板子也能用吧
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发表于 2019-1-16 14:32:37 | 显示全部楼层
话说这个锯好用吗?我也想买呢。
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发表于 2019-1-24 08:28:50 | 显示全部楼层
售后的事情你问售前客服,她们哪知道这些问题,售前和售后的知识面不一样的,给的工资也是不一样的。也许售前就是一个外包出去的客服。售后才是真正的厂家懂技术的人
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发表于 2019-2-2 03:55:32 来自手机 | 显示全部楼层
客服回答失误,电圆锯拆锯片应该是和锯片转动同方向,你应该是遇到原先螺丝拧得比较紧松不动就开始怀疑自己的记忆或者是思维有误,然后在销售客服的指引下想当然反方向强式结果就悲剧了,我就试过把压片拧爆了,我还思考好久小心翼翼的尝试了好多次还是把它拧爆了。对于这个问题,WKS的做法是很负责任的,一般的锯片只是标工作方向而拆卸方向靠我们的智商来掌握,我们不经常拆日子一久就忘了,所以新买的锯片类机器包括雕刻机一定要自己做上松紧标记确保无误,简单有效,管它什么GB原理。
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发表于 2019-2-8 18:39:29 | 显示全部楼层
网店很多客户服务是外包公司做的,请的学生工,便宜。他们有个问答列表,能解决的解决,解决不了的给你联系方式联系厂家专业客服,从流程来看没有什么问题。
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